インサイト · 07
業務ボトルネックの特定
全体の処理能力は平均性能ではなく、最も制約の強い工程で決まります。
経営上の問い
全体の処理能力は平均性能ではなく、最も制約の強い工程で決まります。
ボトルネックは全体処理量を制限する資源または工程です。制約以外の改善は、待ちや複雑性を増やすことがあります。
確認すべき項目
業務ボトルネック
- 1日当たり必要処理量
- 工程1の1日能力
- 工程2の1日能力
- 工程3の1日能力
- 工程4の1日能力
Pentos
実践的なフレームワーク
- 01
需要から提供までの業務フローを可視化する。
- 02
活動量だけでなく、処理量、遅延、手戻り、例外を測る。
- 03
重要プロセスごとに単一の責任者を置く。
- 04
個別部門より先に制約工程を改善する。
インタラクティブツール
業務ボトルネックの特定
本ツールは課題整理のための参考情報です。結果は教育的・概算的なものであり、専門的な法務、税務、投資、金融その他の助言ではありません。
実践的な次の一歩
業務ボトルネック
- 一つのエンドツーエンド業務を選び、実際の流れを描く。
- 処理量指標と遅延指標を一つずつ選ぶ。
- 最大の反復例外を責任者と確認する。
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